Términos y Condiciones de Uso Finexo (En revisión)
1. Identificación del proveedor
Estos Términos regulan el uso de la plataforma de firma electrónica y servicios digitales (la "Plataforma") de Grupo BVL Soluciones Digitales S.A.C., nombre comercial Finexo ("Finexo"), RUC 20606129620, con domicilio en Av. Jorge Basadre Grohmann 347, piso 8, oficina 801, San Isidro, Lima. La Plataforma se ofrece solo en el Perú.
2. Aceptación
Quien accede o usa la Plataforma (el "Usuario") acepta estos Términos y la Política de Protección de Datos Personales de Finexo, y forma así un acuerdo vinculante con Finexo. Si no está de acuerdo, no debe usarla. Quien actúa por una persona jurídica declara tener facultades para obligarla.
3. Servicios
Finexo es una empresa constituida bajo las leyes de la República del Perú que tiene por objeto social prestar servicios de desarrollo, implementación y comercialización de soluciones digitales de procesos y afines; servicios para la emisión, firma, gestión y custodia de documentos electrónicos; implementación y servicios de optimización de canales de distribución de productos y servicios; servicios de soluciones de tecnología de la información e informática, servicios de consultoría local e internacional en materia de soluciones digitales, automatización, gestión de procesos, servicios de desarrollo de plataformas para la distribución de información especializada y masiva. Finexo solo presta servicios tecnológicos y no es parte de la relación jurídica o comercial entre Clientes, Firmantes o terceros.
4. Definiciones
Cliente: quien contrata los servicios de Finexo. Firmante: persona natural que firma un documento en la Plataforma. Transacción: proceso de validación de identidad y/o firma de uno o más documentos. Evidencia electrónica: registros, metadatos y elementos técnicos generados en una Transacción.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario debe usar la Plataforma conforme a la ley y el orden público, dar información veraz y actualizada, no vulnerar derechos de terceros ni la seguridad de la Plataforma, y custodiar sus credenciales. Debe avisar de inmediato si sospecha un uso no autorizado; hasta entonces responde por el uso hecho con sus credenciales, salvo que pruebe que no le es imputable.
6. Prohibiciones
Está prohibido suplantar identidades, manipular o eludir los mecanismos de autenticación o seguridad, usar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos, introducir software malicioso y copiar o hacer ingeniería inversa de la Plataforma. Finexo puede aplicar el numeral 16 e informar a las autoridades.
7. Firma electrónica
Las firmas electrónicas utilizadas en la Plataforma se rigen por la Ley N.º 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales, y su Reglamento. Su validez y efectos dependerán del tipo de firma empleado y de la naturaleza del documento suscrito
8. Alcance del servicio
Finexo no verifica el contenido ni la legalidad de los documentos firmados, no interviene en los actos jurídicos que contienen y no presta asesoría legal ni financiera. Sus consecuencias corresponden a las partes.
9. Disponibilidad
Finexo hace esfuerzos razonables por mantener la Plataforma disponible, sin garantizar un servicio ininterrumpido salvo que el contrato fije un nivel de servicio. No responde por mantenimientos, fallas de terceros ajenas a su control (nube, telecomunicaciones, entidades de validación), caso fortuito o fuerza mayor.
10. Seguridad y autenticación
Finexo aplica medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales. Las acciones realizadas mediante los mecanismos de autenticación habilitados para una Transacción se considerarán atribuibles al Usuario, salvo que este demuestre razonablemente la existencia de un uso no autorizado, suplantación de identidad o cualquier otro hecho que no le resulte imputable
11. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma (software, diseño, marcas) son de Finexo o sus licenciantes. El Usuario solo recibe un derecho limitado y no exclusivo de uso. Los documentos que cargue siguen siendo suyos.
12. Datos personales
Finexo trata datos personales de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y su Política de Protección de Datos Personales.
En los servicios de firma electrónica, Finexo actúa como encargado del tratamiento, mientras que el Cliente actúa como responsable del tratamiento. En tal condición, corresponde al Cliente cumplir las obligaciones que le impone la normativa aplicable, incluyendo informar a los Firmantes sobre el tratamiento de sus datos personales y obtener las autorizaciones o consentimientos que resulten exigibles, incluyendo, cuando corresponda, el consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos biométricos.
Los titulares de datos personales podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable ante el Cliente, en su calidad de responsable del tratamiento.
Cuando Finexo reciba una solicitud relacionada con datos personales tratados por cuenta de un Cliente, la derivará oportunamente a este para su evaluación y atención, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan directamente a Finexo conforme a la legislación aplicable.
13. Servicios de terceros
La Plataforma puede operar con servicios de terceros (entidades públicas, proveedores biométricos, certificación digital, infraestructura). Finexo no controla su disponibilidad ni la exactitud de su información, y cuando traten datos personales lo hará con las autorizaciones y obligaciones que exige la ley.
14. Modificación de los Términos
Finexo puede modificar estos Términos y publicará la versión vigente en la Plataforma, avisando los cambios relevantes con [plazo, a definir por Legal] días de anticipación. Los cambios rigen hacia adelante y no afectan Transacciones ya completadas.
15. Disposiciones finales
Si una disposición fuera nula, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho no implica renunciarlo. Si hay contradicción con un contrato firmado con un Cliente, prevalece el contrato para ese Cliente.
16. Contacto
Correo: protecciondedatos@finexo.com.pe · Av. Jorge Basadre Grohmann 347, piso 8, oficina 801, San Isidro, Lima · Tel. (+51) 311 2200